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| 法老 |
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最近，黄太吉这个名字异常火爆，而黄太吉品牌传播的社会化营销仅仅是一种表象。其真正最有力量的其实是跳出了煎饼行业的所有规律，用互联网的精神重塑了自身的整个商业过程。
很多人将黄太吉的成功归功于营销，尤其是在微博平台上的营销，赫畅也经常在各种场合做微博营销的经验分享，但这种所谓的营销背后到底是什么?真的只是传统意义上的营销那么简单吗?
“Know who， Know what， Know how” ，这是赫畅对微博营销的总结。不难看出，这其实是互联网圈再熟悉不过的一套产品经营思维模式——了解用户是谁、用户需要什么、如何满足用户的需求，只不过黄太吉通过微博这个载体来实现。
黄太吉微博最大的特色是，用户每一条评论和@都会得到回复。之所以这样做，一方面是让用户觉得自己受重视，另一方面，也是了解用户是谁和随时随地体察用户需求。微博对黄太吉与其说是一个营销平台，更像是拉近与消费者距离的客服工具。
这种做法在传统餐饮业是不可想象的。在传统餐饮业的认知中，对客人的服务只存在于进店到离店的那段时间，然而移动互联网时代，整个消费体验已经变长，它还存在于到店的路上和消费之后的很长时间。以前没有互联网的时候，找不到店外的他们，如今他们就在网上、微博上、陌陌上、微信上……黄太吉正意识到这点，借力移动互联网，从不断线，随时随地与消费者连接，维护整个用户体验。
反过来这种对用户体验的维护，又可以输出到网络上，成为绝佳的营销素材，这就不难理解为何黄太吉似乎从来就不缺营销的内容。至此，这已经不是单纯的营销，营销和服务之间的界限变得很模糊，营销既是卖产品，也是产品本身。
我们律师在自己的官方网站上是怎么做的?当事人的咨询有没有及时回复?及时性有多高?1分钟?5分钟还是10分钟?大多数律师根本没有重视咨询的及时回复，而大部分案源就埋藏在咨询里面。不及时回复咨询看似很小的问题，仅是输掉了用户体验，但更深层次的问题是，其他进入律师网站的当事人，看到之前的咨询久久不被回复，想咨询的念头也会受到影响，案源就这样被拒之门外，相应的推广费用也会被大大浪费掉。这方面，找律师网的律师做的比较好，大家可以参考这里：www.da64.net/online/,上面的咨询问题一般均会得到律师的及时解答。
不仅如此，黄太吉还会在营销的过程中有意识的输出价值观，正是这种输出，能取得用户的认可，不仅不会反感，反而会积极拥抱。
黄太吉的店里店外贴了各种海报，有“在黄太吉吃煎饼、喝豆腐脑、思考人生”这种口号，还有“煎饼之王”、“油条之王”等海报，黄太吉的微博里，也会经常有一些关于创业、关于人生、关于佛经，甚至关于外星人的内容。这些内容都来自赫畅一人，他毫不掩饰地展示自己的个性和喜好，将自己放置于跟用户平等交流的位置，反而更容易吸引对方。
黄太吉抓住每一个能跟用户接触到的机会，源源不断的输出自己的价值观，无形之中形成一种力场，让品牌本身超出煎饼的概念，内涵更丰富，也更有活力。这种延伸，能激发人们讨论和分享。赫畅明白现在的传播已经不是1.0的单向输出，而是2.0的双向互动。黄太吉不需要总是说自己有多好，而是让用户自己说。因此，就需要给用户分享的理由。
典型例子就是店门口的那座漂亮的小花木马，这是故意放这里的，因为有了木马就有人骑，骑了他们就会拍照，拍照之后就会分享。
我们律师经常把“受人之托忠人之事”挂在嘴上，挂在网站横幅上，但是真正践行在为当事人服务中又做到了多少?自身的品牌价值又如何传递给当事人?从小事做起，从细节做起，是一个律师的成功之路。
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